الأسئلة الشائعة

Step 1: قم بالبحث عن الكتاب المرغوب

Step 1 image

Step 2: اضغط على المقترح للذهاب لصفحة الكتاب, او اضغط على زر بحث للمزيد

Step 2 image

Step 3: اضغط على زر "أضف إلى السلة"

Step 3 image

Step 4: يمكنك إما الذهاب مباشرة إلى صفحة الدفع, او الاستمرار في التصفح وإضافة كتب أخرى إلى السلة

Step 4 image

Step 5: يمكنك تسجيل الدخول بحساب فيسبوك
أو إنشاء حساب جديد

Step 5 image

Step 6: تأكد من اختيار أو إدخال العنوان ومن ثم اضغط على حجز الطلب والدفع

Step 6 image

Step 7: من هنا سيتم تحويلك إلى صفحة من PayPal مباشرة يمكنك الدفع باستخدام حسابك الموجود مسبقاً, أو إدخال معلومات بطاقة الإئتمان  أو البنك

Step 7 image

Step 8: وهكذا انتهت عملية الشراء , نعم بهذه البساطة !
ماذا تنتظر, احصل على كتابك الآن من متجر دمشق

Step 8 image

Go Live

  • تقنية

  • قمت بتسجيل حساب جديد ولم يصلني بريد التفعيل, ما الحل؟

     

    عند إنشاءك لحساب جديد على موقعنا, سيقوم النظام الإداري بإرسال رسالة تفعيل إلى البريد الالكتروني الخاص بك.

    في حال لم يصلك رسالة من موقعنا جرب الخطوات التالية:

    1. قم بتفقد البريد "غير المرغوب""SPAM"
    2. قد يكون هناك خطأ عند كتابتك لبريدك الاكتروني جرب التسجيل مرة أخرى
    3. إذا حاولت الخيارات السابقة ولم تنجح, تواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا او من خلال صفحتنا على Facebook

     

  • مالية

  • ماذا تشمل الأسعار؟

    الأسعار تشمل الكتاب والتوصيل والتغليف إلى أي مدينة في أوروبا

  • لماذا PayPal ؟

    لقد اخترنا خدمات PayPal للدفع الالكتروني لسهولتها ووثوقيتها بالنسبة لكم أصدقاءنا.

    بالتأكيد PayPal هي طريقة الدفع الأكثر ضماناً بحيث يستطيع المشتري ضمان حقه واسترداد المبلغ في حال حدوث مشاكل من جهة متجر دمشق وعدم وصول الكتب المطلوبة.

    ومن جهته يوفر PayPal سهولة في التعامل بيننا كمتجر وبينكم أصدقاءنا بالإضافة الى انه يعالج جميع طرق الدفع.

    • MasterCard/VISA
    • الحسابات البنكية
    • الرصيد الموجود مسبقاً في PayPal
  • هل استطيع استخدام رصيدي لشراء الكتب أيضاً؟

    بالطبع! سيقوم نظام الدفع بخصم المبلغ الموجود في رصيدك تلقائياً وسيظهر لك نسبة رصيدك من المبلغ ايضاً.
    ملاحظة: خلال فترة استعارة الكتاب سيبقى رصيدك مجمداً حتى نقوم باستلام الكتب من حضرتك عندها تستطيع استعارة كتب أخرى او استخدام الرصيد في شراء كتب جديدة.

  • التغليف والتوصيل

  • لماذا تستغرق بعض الكتب وقت يتجاوز الأسبوعين؟

    نحن كمتجر الكتروني نلعب دور الوسيط ولسنا دار نشر موجودة في أوروبا.

    نقوم باستيراد الكتب من دور نشر في البلاد العربية وللأسف فعملية الشحن بين الدول تحتاج إلى وقت طويل نسبياً بالإضافة إلى تأخير من المصادر .

    ولكن لحسن الحظ هذا الشيء مؤقت وسيكون هناك تحسن ملحوظ في الأيام المقبلة وذلك بزيادة الطلب .

  • بعض الكتب تحمل عبارة "التوصيل خلال أسبوع", ما الاختلاف؟

    كما وعدنا أصدقاءنا فنحن نعمل على توفير الكتب الأكثر طلباً بحيث تحمل أسعاراً أقل, وتصبح متوفرة في مخزننا في ألمانيا

    بذلك نستطيع إرسالها فوراً بالبريد وقد تستغرق بين 3 أيام وأسبوع لتصل إلى باب منزلك وذلك باختلاف البلد.

  • كيف أقوم بإرسال الكتب إلى متجر دمشق؟

    تستطيع استخدام نفس التغليف اللذي استلمت به الكتاب من متجر دمشق, وذلك لإعادة إرسال الكتاب إلى نفس العنوان.

    مصاريف الشحن إلى متجر دمشق يتحملها المرسل.

    تكاليف الإرسال ضمن ألمانيا تتراوح بين 1€ إلى 1.65€ حسب وزن الكتاب.

  • الاستعارة

  • ماهي خطوات استعارة كتاب؟

    الخطوات بشكل بسيط جداً كالتالي :

    1. اختر الكتاب اللذي تريد استعارته من القائمة الموجودة هنا ( كتب للاستعارة ).
    2. تأكد من وجود رصيد يساوي على الأقل تكلفة استعارة الكتاب الذي تريد استعارته. ( تستطيع تعبئة رصيدك من هنا ).
    3. اضغط على زر الاستعارة.( )
    4. سيصلنا طلبك للمراجعة وسنرسل لك الكتاب خلال 48 ساعة.
    5. عند الانتهاء من قراءة الكتاب سيتوجب عليك إرسال الكتاب لنا على العنوان المذكور لاحقاً.

    بهذه البساطة! وتستطيع الآن طلب كتابك الجديد من متجر دمشق.

  • هل أستطيع أنا أيضاً إعارة الكتب الخاصة بي؟

    نعم بالتأكيد, وهذا هو هدفنا.

    نحن نسعى إلى خلق بيئة واسعة من القرآء هنا, ولذلك نشجع على إعارة الكتب واستعارتها .

    ببساطة, يمكنك التواصل معنا من خلال صفحتنا على الفيسبوك وإرسال الكتاب.

    عندما نستلم الكتاب ونتأكد من سلامته, سيضاف لحسابك نقاط بما يعادل تكلفة استعارة الكتاب تستطيع استخدامها عند استعارة كتاب ما أو شراء كتب جديدة

  • هل أستطيع شراء الكتب أم هي للإعارة فقط؟

    بالطبع يمكنك شراء الكتب من متجرنا.

    أما بالنسبة للاستعارة فهي خاصية تجريبية, لبعض الكتب وضمن ألمانيا فقط.

  • كيف أعيد الكتاب بعد الانتهاء من قراءته؟

    بعد الانتهاء من قراءة الكتاب, نرجوا منك إعادة وضع الكتاب في الظرف الذي أرسلنا به الكتاب إليك, طبعاً بعد إزالة الطوابع القديمة.
    من ثم الذهاب إلى أقرب مركز بريد وإرساله إلى نفس عنوان المرسل المكتوب على الظرف.
    المبلغ الذي يتوجب دفعه كحد أقصى هو 1.70 يورو أو أقل. وفي حال أي صعوبات نرجوا التواصل معنا على البريد الالكتروني أو وسائل التواصل وسنقوم بالرد فوراً

  • النقاط

  • ماهي نقاطي ؟

    نقاطي هي وسيلة لتشجيع القرآء والمستخدمين على القراءة, وتقديم لمسة بسيطة على التفاعلية والمنافسة في متجرنا المتواضع.
    يمكن الحصول على النقاط من خلال القيام بعدة نشاطات على موقعنا تشجع المستخدم نفسه بالإضافة إلى المستخدمين الآخرين على الاستمرار بالقراءة. تستخدم النقاط كبديل عن الدفع النقدي, ويتم استخدامها تلقائياً عند شراء كتاب جديد من متجرنا.

  • كيف استطيع الحصول على النقاط ؟

    تستطيع زيادة رصيد نقاطي بإحدى النشاطات التالية :

    •  (+1) كتابة تقييم لأحد الكتب على موقعنا
    • (+ الرصيد) إضافة رصيد إلى رصيدك في متجر دمشق وستحصل على نفس الرصيد محولاً إلى نقاط
    • (+50) الإنضمام إلى فريق المراجعين في متجر دمشق وكتابة أول مراجعة لكتاب ما
    • (+10) لكل مراجعة جديدة لأحد الكتب بصفتك مراجع من مراجعينا
    • (+5) عند استعارة وإعادة الكتاب إلينا أو عند إرسال كتابك المقروء إلينا
Close

هل لديك أسئلة أخرى؟

قِرَاءَة المَزِيد. أقل